Amazon FBA納品 / サービス内容と注意点を教えます

Amazon FBA納品とは？

FBA納品とは、商品をAmazonの倉庫に預け、商品の保管から注文処理、配送、返品に関するカスタマーサービスまでをAmazonが代行してくれるサービスです。

FBAは「Fulfillment By Amazon」の頭文字を取ったもので、Fulfillment（フルフィルメント＝実現、達成、満足感）という言葉は、Eコマースの分野では、商品の受注から入金管理に至るまでの一連の作業を指して使われます。

FBA納品には、Amazonに出品している商品だけでなく、自社サイトやAmazon以外のショッピングモールで販売した商品でもフルフィルメントを代行するマルチチャネルサービスもあります。

ネットショップを運営していると、発送業務に予想以上の手間がかかることがありますよね！そんな時にAmazonに発送に関する業務を全て委託することで、商品開発や販促業務に集中して力を注ぐ事ができるのがメリットです。

FBA納品の特徴

24時間365日対応で、海外対応も簡単に実現

AmazonFBAでは24時間365日、対応可能です。「すぐ届く」商品は消費者にアピール力があり、購入してもらいやすくなります。土・日曜、祝日や年末年始といった需要が急増するときも、自社スタッフを増やさなくても安定した販売や配送が可能です。

また、FBA納品を始めると海外配送プログラムが有効になり、追加手数料なしで商品を世界67以上の国と地域に発送することができるのも魅力です。海外配送プログラムは、無効にしたり配送地域を限定したりすることも可能です。

出品商品に「Primeマーク」Amazonのブランドで集客可能

Amazonの消費者は通信販売でトラブルがあることを理解していて、可能な限りトラブルを回避しようと考えます。消費者による「誰が販売、発送するのか」という確認は、トラブルになりにくい信頼できる商品かどうかの判断基準の1つです。

AmazonFBAを利用した商品には「Primeマークが付き、「カートへ入れる」ボタンの下には「Amazon.co.jpが発送します」と表示されます。この表示があれば、発送が早く、問題があってもAmazonのカスタマーサービが対応してくれるとわかり、消費者は安心できるので購買率のアップも期待できます。

顧客からの評価を得やすい

受注後の梱包から出荷-エンドユーザーに届くまでがとてもスムーズなのがFBAの最大の魅力です。カスタマーサービスも充実しているため、顧客の評価が上がりやすくなります。

FBA納品の方法

Amazon出品用アカウントを作成して出品プランを選択する

「Amazonで売る」のページから、Amazonの出品用アカウントを作成します。出品プランは「小口出品」と「大口出品」から選ぶことができます。

・小口出品プランの利用料は毎月49点までの販売で、1点あたり100円。

・大口出品プランは毎月49点以上の販売で月額4,900円。

どちらのプランも販売コスト（手数料）が別途必要です。また、新規で出品する際の制約、利用できるツールやレポートなどにも小口と大口では違いがあります。
販売コストは商品の特性、配送方法、オプションサービス、およびその他の要因によって異なります。

「Amazonで売る」のページの「コストシュミレーター」で販売商品1点あたりの粗利益の概算が算出できるので、出品したい商品がFBAのシステムに合っているかどうかシミュレートしてもよいでしょう。

商品を登録する

商品を登録する方法は、自社発送する場合も同様です。

すでにAmazonで取り扱いのある商品を販売する「相乗り販売」の場合は以下の手順で進めます。

1. アカウントサービスから出品サービスアカウントを選び、セラーセントラルにログイン
2. 「在庫」から商品登録をクリック
3. 検索窓で商品を検索し、「この商品を出品」をクリック
4. 詳細表示で価格、出品者SKU（管理番号）、コンディション、フルフィルメントチャネルを登録

商品を検索する際には商品名ではなくJANコードで検索します。似たような商品があっても間違えることなく出品できるようにするためです。

出品者SKU（管理番号）は自分で割り当てなくても自動で入力されますが、取り扱う商品数が増えた時に管理が簡単になるので、入力をおすすめします。

Amazonで取り扱いのない商品や「マーケットプレイスに出品する」ボタンが表示されない場合には、Amazonセラーセントラル（管理画面）から出品情報を作成します。

出品情報は以下のような項目が含まれます。

• 製品コード（GTIN、UPC、ISBN、EANなど）
• SKU（在庫を追跡するために作成する製品コード）
• 出品の詳細（価格、商品の状態、出品数、配送オプションなど）
• 商品の詳細（商品名、ブランド、カテゴリー、説明、画像）
• 購入者が商品を見つけやすくするためのキーワード、検索語句

出品情報の最後に「フルフィルメントチャネル」という項目があります。商品が売れた場合に「自分で発送する」と「Amazonに配送を代行およびカスタマーサービスを依頼する（FBA在庫）」という2つの選択肢から後者を選び、FBA納品を指定します 。

※すでに自社がAmazonに出品している商品をFBA納品に切り替える場合は、在庫管理ページでFBA納品に変更する商品を選択し、選択中の商品を「Amazonから出荷」に一括変更することができます。

納品手続きをする

商品の登録が完了したら、Amazon FBAを利用するための納品手続きをします。

1. セラーセントラルの「在庫」タブから「在庫管理」をクリック
2. 商品一覧から納品する商品にチェックを入れる
3. 「選択中の商品を一括変更」をクリックし「在庫商品を納品/補充する」を選択
4. 「納品手続きに進む」をクリック
5. 危険物情報を入力後「保存して次に進む」をクリック
6. 「新規の納品プランを作成」を選ぶ
7. 梱包タイプを選択し、納品個数を入力する

梱包タイプには下の2タイプがあります。

• メーカー梱包……SKUとコンディションが同じ商品を入れて、メーカーが梱包した状態での納品
• 個別の商品……SKUとコンディションが別の商品を1つの箱に混ぜて納品

手順は多いですが、1つずつ確認しながら進めてください。

商品ラベルの印刷、貼付

商品ラベルの印刷、貼付は出品者が自分で行うこともできますし、有料でAmazonに依頼することもできます。Amazonに依頼する場合は、ここでの作業はありません。

ラベルのPDFファイルが表示されるので、そのまま印刷します。ラベルシールを利用すると貼り付け時に便利です。

商品にメーカーラベルがあるものは、そのラベルが隠れるように貼り付けます。

商品によってはラベルは商品に直接貼らず透明な袋に入れて貼り付けるのがおすすめです。

梱包

ラベルを貼った商品を段ボールに入れます。AmazonFBAに納品するための段ボールは新品でなくても問題ありません。ただし、あまりに汚れているものや破損しているものは受け取り拒否される可能性があります。

配送ラベルを貼付、発送

商品ラベルの印刷後、画面の右下に「続ける」をクリックすると納品先が表示されます。配送業者を選ぶ画面になるので、都合が良い業者を選び「配送ラベル印刷」をクリックしてください。最後に、印刷した配送ラベルを段ボールに貼り、発送します。

これでAmazonFBAへの納品は完了です。

FBA納品を始める際の注意点

メリットの多いFBA納品ですが、始めるときには注意すべき点もあります。

コストを含めた値決めをする

少額とはいっても利用料や手数料など一定のコストがかかります。販売価格を決めるときには、そのコスト分をしっかり見積もっておくことが大切です。FBA納品にすることで得られる顧客の利便性や安心感も考慮して、利益が出せて競争力もある価格を設定しましょう。

納品プランをしっかり立てる

FBA納品では、商品の保管期間が長くなるほど在庫保管料がかかります。かといって、すぐに売り切れてしまう数の在庫しかなければ販売チャンスを逃してしまいます。今までの販売データを元にどのくらいの商品数をフルフィルメントセンターに送ればいいか、しっかり考えましょう。売れ残った在庫を引き上げたり廃棄したりするのにも費用がかかるので、それらの料金もあらかじめチェックしておく必要があります。

FBA納品が利用できない商品もある

AmazonFBAでは取り扱いできない商品が多数あります。中でも注意したいのは以下のようなものです。

• 日本語の表示のない海外食品や化粧品
• 室温で保存できないもの
• 種子を含む動植物
• 「火気厳禁」などと書かれている商品
• ネオジム磁石

室温で保存できる食品などでも、味噌のように空気穴が空いているものはガスが発生するため取り扱いできない場合があります。

他にも細かい規定があるので、一度公式サイトを確認してください。

賞味・消費期限ある商品には納品条件がある

賞味・消費期限がある商品は、次のような納品条件があります。

• 期限をラベルに記載して貼付
• ラベルへの期日記載方法にも規定がある
• 商品本体に書かれた記載を隠さないようにラベルを貼付
• 規定以上の日数が残っている商品のみ納品可能

ラベルへの賞味・消費期限の記載方法はいくつかありますが、次の記載方法ならどんなものにでも使えます。

• 西暦-月-日の順で明記（2022年12月31日なら「2022-12-31」）

日数の規定については商品によって違いますが、Amazonが倉庫に搬入した時点で保存可能期間が60日以上あることが重要です。詳しくは「要期限管理商品FBA実践マニュアル」を確認してください。

納品時の段ボールや荷物のサイズにも規定がある

AmazonFBAに納品する際は荷物のサイズにも注意が必要です。

• サイズ……160サイズまで
• 重さ……15kgまで

これを超える場合は大型商品となり、料金も異なります。大型商品の規定は次のうちどちらか一方に当てはまるものです。

• 9kg超、40kg未満
• 45×35×20cmより大きく、90×70×51cmより小さい

また、納品で使う段ボールを加工して大きくしたり小さくしたりした場合は受け取ってもらえません。

AmazonFBAを利用すると便利になるのは次のような人です。

補足情報

FBA納品の手数料の仕組み

FBA納品の手数料には次の2種類があります。

• 「配送代行手数料」注文商品の出荷・梱包・配送・カスタマーサービスに対する手数料
• 「在庫保管手数料」商品を保管・管理するための保管スペースに対する手数料

配送代行手数料は、商品サイズ（寸法と重さ）によって変わり、1個当たり数百円から数千円までの幅があります。
在庫保管手数料は商品サイズと保管日数で計算されます。在庫保管手数料には季節による変動があり、10月～12月は他の月より７割ほど手数料が上がるため注意が必要です。保管日数が1年を超えると長期在庫保管手数料がかかります。

Amazonがメインチャネルの方

多数のサイトで販売しているものの、Amazonからの注文が売り上げのメインになっているという人にAmazonFBAはおすすめです。利用すれば発送業務の大部分をAmazonに依頼することができます。

Amazon以外の販売チャネルを強化したい方

AmazonFBAを利用すると、今まで発送業務を行っていた時間が空きます。この時間を利用して、Amazon以外の販売チャネルを強化することが可能です。

特にShopifyなどの自社ブランド展開事業者様

時間が重要だと感じる方の中で、特に自社ブランドをShopifyなどで展開している場合はメリットが大きいです。

まとめ：FBA納品を上手に利用して売上アップを目指そう！

FBA納品を利用すると、業務の負担を減らせるだけではなく、ショッピングカートボックスを獲得しやすくなったり、プライム対象商品になったりといった特典があり、販促効果が高まります。また、スピーディーな配送や質の高いカスタマーサービスが顧客満足度の向上につながるといったメリットもあります。
コストや規定も明確なので、自社の商品にとってのデメリットを把握し、値決めと綿密な納品プランを立てることが成功の鍵といえるでしょう。FBA納品のメリットをうまく生かして、業務効率を上げると同時に売上を伸ばし、収益を拡大しましょう。